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       客户服务


       欧派实验服务文化
       服务宗旨:全程全面全天候专业化服务
       服务目的:提高用户满意度
       服务方式:厂家一站式服务
       服务理念:以客户为本,全心全意为客户服务

       我公司对售后服务承诺如下
       1、 服务方式:
       我公司售后服务部负责所有产品的质量监督和项目执行情况检查,建立所有合同用户的项目档案。
       2、 响应时间:
       用户如在使用中发现质量问题,要把信息及时反馈给本公司,需到现场处理的问题,视路途远近,1-3天内到达现场。
       3、 服务期限:
       1)产品免费保修三年,终身维修。
       2)我公司还可依据自己在实验设备领域多年的经验与实践,向用户提供较为专业性的支持和咨询。
       4、 质量颁证措施:
       1)我公司采购的原料、配件产品绝对保证通过正常进货渠道进行采购。公司可提供设备合格证明书或用户要求的可提供的其他证明等。
       2)进口的原材料必须是生产厂商的原装合格产品。所采购设备的质量标准必须是国家质量监督检验中心检验合格并允许在中国销售的产品。
       3)公司将不定期对用户进行回访,了解产品使用情况及需求,以便不断改进及新开发新的产品。

       欧派实验客户技术支持和服务
       1. 欧派实验服务网简介
       欧派实验服务网通过(0510-87875166)热线和其他服务方式,及时高效地为全国各地广大客户提供宜家实验产品的售前咨询、售后服务,排除客户在使用过程中遇到的各种技术问题,保证客户方便使用。
       2. 欧派实验服务网服务方式
       欧派实验服务网在售后服务服务中,根据客户使用欧派实验产品时所遇到的问题,将售后服务分三类,分别是:电话服务,部件替换服务,上门服务。
       
       服务监督
       为了客户做好服务工作,欧派实验客户服务中心欢迎客户对欧派实验客户服务人员们的工作进行监督。 

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